客户关系管理系统无法提供个性化的市场营销活动，也就不能针对人们的年龄、性别、习惯等来促销不同的产品。

制定市场推广计划，并对各种渠道（包括传统营销.电话营销.网上营销）接触客户进行记录，分类和辨识，提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的：（）

单选题查看答案

在客户关系管理中，制订市场推广计划，并对各种渠道接触的客户进行记录、分类和辨识，提供对潜在客户的管理，并对各种市场活动的成效进行评价，属于（）

单选题查看答案

客户关系管理的基本目标有三个：一是研究（），确定市场；二是解决如何提供优质服务吸引和开发（）；三是通过客户研究，确定企业的管理机制和管理内容。

填空题查看答案

“爱WiFi”通过个性化页面管理后台，商家可自主发布产品和促销信息，实现精准营销。

判断题查看答案

体验营销以向客户提供（）、（）的体验为主旨。

填空题查看答案

电信企业为客户提供的服务营销按服务过程分为（）。

多选题查看答案

（）为关系营销战略策略的开发和监控提供必要的信息。

填空题查看答案

电话营销是通过电话与客户进行沟通的，客户看不到话务员，也无法通过话务员的语言感受到话务员的态度。

判断题查看答案

针对有个性化号码需求的注册用户，推出的具有号码存储、查询、转接、管理等功能的增值服务，为用户提供安全、快捷、全天候地助理服务，这属于号码百事通的哪项业务（）

单选题查看答案