从政府与社会关系的角度，政府常态公关的机理包括（）。
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说服公众转变观念，实现公关主体的预期，这是政府危机公关的哪个操作机理？（）
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危机的“社会燃烧理论”认为，危机的内在机理实质是一个从量变到质变（）进程。”
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危机公关的5S原则包括（）。
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公众危机公关的保底原则包括（）。
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在危机公关中，媒体作为对立面的多种表现包括（）。
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公关危机监控的主要途径包括（）
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政府国际公关包括（）的公关。
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识别危机时需要确认危机范围，包括确认（）。
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