《动车组列车服务质量规范》规定，男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须；女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于2寸。

《动车组列车服务质量规范》规定，客运人员（）。

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《动车组列车服务质量规范》规定，贴身卧具（）。

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《动车组列车服务质量规范》规定，臂章佩戴在（）。

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《动车组列车服务质量规范》规定，服务指南中含有（）。

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《动车组列车服务质量规范》规定，动车列车运行中，（）锁闭状态良好。

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车长（）能够使用简单英语。

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车视频系统（）开启播放节目。

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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组厕所内应配有（）。

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《动车组列车服务质量规范》规定，（）提供一次性拖鞋。

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