简答题

加油站在顾客对油品质量提出异议时应如何处理?

正确答案

①首先应向油站经理汇报取样备查;
②检查油品颜色.气味和挥发性等;
③检查后,如确有质量问题,应立即停止相应油罐的加油业务,取样化验,同时向主管公司报告,反之耐心解释;
④依据化验结果及时答复顾客。

答案解析

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