导游人员要拥有良好的外在素质，应着重注意（）。

导游人员具备外在良好素质的基本条件是（）。

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外在打扮是内在道德品行的灵魂支撑，导游人员的外在打扮应与内在道德品行一致。

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导游人员的良好素质是德、智、体、美的全面发展和统一，其标准是成为（）的社会主义旅游业的合格工作者。

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导游人员在讲解时要正确掌握语音、语气和语调，既要鲜明生动的语言，又要注意语言的音乐性和节奏感。这说明导游讲解应（）。

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导游人员在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，即可把视线落点放在（）游客的头部。

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导游人员为何要树立良好的形象？

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导游员塑造良好的仪容仪表应注意（）。

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导游人员要向在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到（）。

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导游人员要努力将“道德”和“法制”紧密结合，不断提高职业道德素质。

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