产品出厂后因未达到规定的质量要求所发生的各种费用和损失称为（）。

外部故障成本是指产品出厂后因未达到规定的质量要求所发生的各种费用或损失，下列属于外部故障成本的项目是（）。

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外部故障成本是指产品出厂后因未达到规定的质量要求所发生的各种费用或损失，下列属于外部故障成本的项目是（）。

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交货后因产品或服务未满足规定的质量要求所造成的损失称为（）。

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内部故障成本是指产品出厂前因不符合规定的质量要求发生的费用，它一般包括（）。

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内部故障成本是指产品出厂前因不符合规定的质量要求发生的费用，它一般包括（）。

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产品出厂后由于质量问题造成的退货、换货所发生的损失属于内部故障成本。

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保证产品达到规定的功能和技术要求所必须的材料损耗属于（）。

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按照国家规定的产品质量标准来进行设计、开发和组织生产，使之达到国家规定的要求的谋划和方略，就叫（）战略。

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某企业产品发送到顾客方，顾客对产品进行抽查发现产品质量未达到规定的质量要求，导致顾客退货并扣下了该企业的质量承诺抵押金，此类损失应该属于：（）

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