客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。

客户关系管理是一种旨在建立长久、稳定的并为企业和客户双方增加价值的客户服务方法。客户关系管理的目的在于（）。

单选题查看答案

（）是一个专门用于管理企业与客户之间关系的系统、

单选题查看答案

持有现金的管理成本是一种固定成本，与现金持有量之间没有明显的比例关系。

判断题查看答案

（）是指企业与客户之间建立的、用户管理双方接触活动的信息系统。

单选题查看答案

微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观营销环境并不受制于宏观营销环境，各自独立地影响企业的营销活动。（）

判断题查看答案

客户关系管理实质上是一种“交易营销”

判断题查看答案

公关策划是企业和社会改善自身公共关系状态的一种独特管理活动，与其它社会关系或活动比较，公关策划有自身的一些基本特征，即（）。

多选题查看答案

重要性水平与审计证据之间的关系是一种（）关系。

单选题查看答案

应用服务器是一种（），可以将传统企业信息系统和客户连接起来，提供电子商务所需的功能。

单选题查看答案