从企业功能的角度，顾客关系管理包括哪些个功能？（）
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顾客关系管理主要是由下列哪些功能性管理目标所组成？（）
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为什么说电子商务是一种以顾客关系管理为核心的生产经营形态？
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下列哪一项不属于顾客关系管理的功能（）。
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下列哪些属于顾客关系管理常用的技术？（）
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下列哪些是顾客关系管理的成功要素？（）
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有关顾客关系管理的叙述，下列哪些不正确？（）
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下列哪些属于资料探勘在顾客关系管理的应用？（）
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销售人员在销售产品的同时，还积极鼓励顾客在购买以后或使用产品时，如果发现产品有问题或不满时及时向公司反应，如通过打电话、发电子邮件等。这种关系是销售人员与顾客的（）
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