行李、包裹全部损失时有效期为运到期终了的次日；部分损失时有效期为交付的次日。

行李、包裹全部或部分灭失时，退还全部或部分运费。

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行李、包裹全部或部分灭失时，按行李、包裹事故处理规定进行赔偿，运费不退。

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行李、包裹在发站装车前全部灭失、毁损时，由发站办理。

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因发、收货人责任给第三者的行李、包裹造成损失时，事故责任单位列“其他

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行李、包裹在途中全部丢失、被盗、毁损时，应将客运记录和运送票据车递挂号寄送到站。

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在运输行李、包裹过程中（自承运时起至交付完毕时止）造成轻微损失及一般办理差错为事故苗子。

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行包事故立案和调查处理由到站办理。但行李、包裹在发站装运前全部灭失、毁损时，由发站处理。

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行李包裹事故种类中的丢失包括全部未到或部分短少，有被盗痕迹的情况。

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丢失的行李、包裹找到后，承运人应迅速通知托运人或收货人领取，撤消一切赔偿手续，收回全部赔款。如发现有欺诈行为不肯退回赔款时，可通过其他中介机构追索。

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