平衡记分发是由罗伯特•卡普兰和彼特•圣吉研究开发的。

汤姆•邓肯提出的品牌资产方程式为：推广→（）→品牌支持度=品牌资产。

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心理学家丹尼尔•卡纳曼经过深入研究，发现我们对体验的记忆由哪两个因素决定（）。

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平衡计分卡来源于（）与大卫.诺顿？

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零售客户擅自降价，会扰乱市场价格，最终在（）达到平衡.

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保持市场供需的稍紧平衡，这种稳价措施属于（）。

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合理的品类宽度，可以使企业（）之间达到最大程度的平衡。

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制定服务蓝图是由客户向（）层层描绘的过程。

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商品结构是由（）组合而成的。

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提前进货期，又称在途时间，是由（）三部分组成。

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