安慰是治疗心灵创伤的一剂良方，是所有导游人员都必须掌握的一种导游交际语言，必须注意（）细节。

（）是治疗心灵创伤的一剂良药，是所有导游员都必须掌握的一种导游交际语言。

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劝服与安慰是导游人员最为重要的交流技能，主要用于解决争端和矛盾。获取此种技能的方式很大程度上取决于导游人员自身。

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导游人员安慰旅游者时必须注意的细节有（）

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导游人员的职业道德是所有导游人员在导游职业活动中都应遵循的行为准则。

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导游语言是导游人员必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互一种符号。

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“主流思想，另类表达”需要导游人员在不同的时间、不同的场合用不同的表达方式去遇合不同人（群）的心灵，使之有醍醐灌顶的感觉。

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导游李先生接了一个美国的旅游团，团中一位老太的行李找不到，他主动为她报失，买日常用品，并在活动中多给安慰、照顾，多让她表现。这体现了（）服务意识。

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所有受过刑事处分的人不能从事导游活动。

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所有参与公益社会活动的情况，导游人员要报告旅行社。

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