“一词多义”现象，属于影响沟通的（）障碍。

概念与词的关系是，既可一词多义，也可一义多词。

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客户沟通中常见的沟通障碍包括（）

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形成沟通障碍的因素有宗教差别、社会障碍、职业差别和（）。

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生物既能适应环境，也能影响环境。下列现象中，属于生物影响环境的是（）

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造成沟通障碍的主要因素有哪些？

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简述意见沟通的障碍。

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简述沟通的障碍

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造成沟通障碍的主要因素有哪些？

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造成人际沟通的障碍的主要原因有哪些？ 

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