电信企业要通过提高服务水平来超越竞争对手，从而创造（）的差别优势，就必须善待内部客户——员工，并改善企业的（）服务质量。
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电信行业要想实现市场营销管理的成功，就必须坚持市场营销的基本原则。
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管理客户价值是发展企业竞争力的根本，因此，电信服务企业实施（）的迫切性的。
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一个具有竞争力的企业必须是建立顾客让渡价值系统的企业，而企业要建立顾客让渡价值系统，必须首先树立（）的观念。
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电信企业必须做到：要树立“客户至上”和“（）”的观念，搞好市场调查和客户需求预测，根据（）和市场情况_组织通信生产，满足广大客户的需要。
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电信职工应树立良好的职业道德，因为电信企业经济效益的提高，一靠（），二靠（）。
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从目前电信企业状况看，当务之急是要尽快树立以下几种营销观念（）
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一个企业掌握竞争的最好办法是树立（）
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电信运营企业竞争分析一般采用（）分析
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