A乌鲁木齐
B吐鲁番
C哈密
D喀什
用户反映同一个地址,在6个月内出现两次及以上通信质量问题且对之前的工单处理结果不认可的,客服代表可登记重复投诉工单。
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为了保证投诉处理质量,对于暂无法解决的问题,要求相关部门回复的工单描述内容包含暂无法解决的()、()以及解释口径等要素。
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为了保证投诉处理质量,对于暂无法解决的问题,要求相关部门回复的工单描述内容包含暂无法解决的原因、解决时限以及解释口径等要素。
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投诉问题解决率:即一个月内解决的投诉问题占全部投诉问题的比率。计算方法:解决的投诉工单量÷投诉工单量,其合规值是:()
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网络投诉三级处理责任部门处理时限、转派工单时限为()
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用户进线反映手机在乌鲁木齐、昌吉、伊犁、石河子、阿克苏、喀什,手机网络信号问题,支撑单中需要登记哪些内容:()
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某地GSM网络基站搬迁实施后发现各种覆盖问题,引起客户不满。作为网络规划工程师,请简述在搬迁工程中, (1)在网络割接之前,网络规划优化工程师需要收集和采集哪些原有网络的内容? (2)从网络规划优化的角度,在网络搬迁工程的网络规划中,应该注意哪些方面的内容,才能保证网络搬迁后的网络质量?
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“责任到人”的服务质量工单问题包括哪几种()
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出现省际漫游网络质量投诉,投诉单应派往()
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