确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和（）的方式。

确认客户需求最好的方法是问他们本人，通常不会采用的方式是（）。

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为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过（）的应用满足客户需求。

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某公司为了更好地满足市场的需求，在网站上推出了一份在线市场研究调查表。由此可见，该公司确认客户需求的方式是（）。

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宝洁公司为了了解它的各种洗发产品的受欢迎程度，向购买者发放调查表并回收进行分析。这种确认客户需求的方式是（）。

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周总想对自己公司的资源需求进行预测，可以采用的方法不包括（）。

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李总想对自己公司的资源需求进行预测，可以采用的方法不包括（）。

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李经理是一家公司的客户经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，不属于他的内部客户的是（）。

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柯明是一家公司的总经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，属于他的外部客户的是（）。

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何经理是一家公司的营销部总监，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，属于他的外部客户的是（）。

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