房包是指包（），其余客人自付。

如会员客人要求一张卡打折多间房，服务中心接待员在逐级请示前厅经理、店经理同意后可用一张会卡打折一间房间，其余的房间（），由店经理签字同意打折。

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工作包是：（）

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工作包是一个：（）

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“三不四要”的“四要”是指要主动（）客人、主动招呼客人、主动问候客人、主动使用礼貌用语。

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服务是指能够满足客人某种需求的（）。

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在UML建模中使用包是为了达到怎样的效果？

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客人投诉一般是指客人将他们（）上认为由于酒店工作的差错而引起的烦恼。

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商务客人“办公室外的办公室”是指（）

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（）是指客人抵店前对酒店客房的预先订约。

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