与顾客面对面沟通时（）沟通方式最为有效。

面对喜欢辩论、想法偏执的顾客时，导购应该采用“欲擒故纵”的手段，充分沟通后做顾客的参谋。

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营业员与顾客基本沟通的方式方法主要是以（）、以表达的方式沟通、以非语言的方式沟通。

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在面对面沟通中“语气、语调”占沟通有效比率的（）。

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与外籍顾客沟通过程中，应回避的问题是（）

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营业员在工作中要学会（）这是与顾客沟通的重要方面

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营业员在工作中要学会（），这是与顾客进行沟通的重要方面。

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促销策略中与顾客保持最直接联系，可迅速实现买卖双方沟通的是（）。

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有效的信息沟通应该将（）和非言辞的信息沟通手段结合在一起运用。

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有效的信息沟通应该将（）和非言辞的信息沟通手段结合在一起运用

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