多选题

只使用一般的客户分类管理在客户服务提供上容易出现()并存的矛盾。

A服务过剩

B货源投放不均

C货源投入不准确

D服务不足

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • 客户分类的应用中,如果只使用简单的客户分类管理,则容易出现在客户服务中的()并存的矛盾。

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  • 客户分类的应用中,如果只使用客户价值评估,则容易出现()的问题。

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  • 在货源投放和服务提供上可以适度综合客户分类与价值评估结果。

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