多选题
A服务过剩
B货源投放不均
C货源投入不准确
D服务不足
正确答案
答案解析
略
相似试题
客户分类的应用中，如果只使用简单的客户分类管理，则容易出现在客户服务中的（）并存的矛盾。
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在货源投放和服务提供上可以（）客户分类与价值评估结果。
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客户分类的应用中，如果只使用客户价值评估，则容易出现（）的问题。
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在货源投放和服务提供上可以适度综合客户分类与价值评估结果。
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在客户分类、客户价值管理时，为了更精准地细分客户需求，制定有针对性的服务措施，我们应该尽量使用多种分类方法。
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在货源投放和服务提供上也可以适度综合客户分类与价值分级结果，如在原有货源投放模型中对紧俏货源加入“（）”筛选一项。
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将营销分析和（）合理地运用到客户服务质量管理部门的工作中，帮助制订和调整服务质量管理流程，服务质量管理部门与相关部门要协同工作，在规范工作流程的基础上提供更好的服务，创造更多的效益。
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区分客户分类方式中客户价值管理的运用方向
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在分类标准的基础上，根据（）的实际情况、具体工作要求，制定相应的卷烟零售客户细分标准。
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