多选题
A组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并力争超越顾客期望
B顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向
C各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益
D将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果
E将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率
正确答案
答案解析
略
相似试题
对八项质量管理原则的理解不正确的是（）
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质量管理八项原则提出了组织应正确处理三个关系的重要思想，即组织与顾客的关系、组织与员工的关系和（）。
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国际标准化组织（ISO）负责协调全世界的质量标准，这些标准中有一套ISO9000：2000系列，它是通用管理标准，它包括八项质量管理原则。属于八项质量管理原则范畴的是（）。
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质量管理的八项原则是什么？
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质量管理八项原则是什么？
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以下属于八项质量管理原则的有（）
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试述八项质量管理原则的基本思想。
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八项质量管理基本原则的第一条项原则是（）。
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以下哪项不是八项质量管理原则（）？
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