微笑服务中，注意整体配合，必须做到（）
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下列对微笑服务的作用表述不当的一项？（）
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文明服务管理实施方案中对收费员微笑服务和文明用语有哪些要求？
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在社交场合，女子应表现出女性的温柔、轻盈、娴静和（）。要特别注意自己的坐姿、站姿和走姿。在社交场合的每一个动作都要大方和有柔性，给人一种虽动犹“静”的优美感。要努力使自己经常面带微笑，对人表示一种亲善和友好。笑脸相迎，往往会使人有“如坐春风”之感。
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亲切、友好的寒暄要点有（）
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在与人沟通时，目光注视的部位不可随意。在严肃认真的工作场合，目光应当停留在对方（）的区域；在亲切友好的社交场合，目光可以停留在对方（）区域。
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地震来了，使人感到来回摆动的是（）。
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地震来了，使人感到上下颠动的是（）。
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确保整个献血过程是使人感到（）的过程。
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