A严格遵守旅游合同
B主动与旅游者商量活动安排
C活动内容要突出文化品位,满足其高雅的精神享受之需求
D随意地与他们交谈,营造轻松的旅游气氛
E活动节奏尽可能慢
在为旅游者提供服务时,导游人员必须遵循导游服务原则,即遵循( )原则、( )原则、( )原则和( )原则。
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在为旅游团提供行程服务时,全、地陪导游员应认真核实旅游行程,行程宜以()的为准。
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导游服务规范》是导游人员在为游客提供服务时必须达到的()。
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导游人员要留出充裕的自由活动时间,多做提醒工作,必要时做一些弥补和补救工作。这是导游人员在哪个旅游活动阶段的服务技巧?()
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(),要求导游员不仅要通晓本国和本地区的文化,而且要通晓客源输出地的文化,并在此基础上为旅游者提供令其满意的服务。
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导游人员要处处维护残疾旅游者的自尊心,因此将其与正常人一样对待和服务。
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导游人员在带团过程中要树立契约意识,以相关的契约为基础为旅游者提供服务。
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导游员在为外国旅游者讲解时,切忌涉及()内容。
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旅游者提出非分要求时,导游人员要( )。
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