企业的“橱窗”，是指企业在商务交往中对交往对象所开放的（）。它们都是对企业形象极其直观的展示。

在商务交往中，第一位商务人员的（），都直接关系外界对他的总体印象，并进而涉及到其所在组织或企业、所提供的（）。

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（），是指商务人员在其平时的交际应酬中所应遵守的行为规范。它有助于商务人员在其人际交往中取得成功。

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在商务交往中，需要掌握的道歉技巧有：（）

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企业礼仪既是现代企业制度所推崇的（）的具体体现，也是商务礼仪在现代企业内的（）体现。

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在商务交往中，尤其是在激烈的竞争中，仁爱之心是不可有的

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适合男士在商务交往中所穿的西装的色彩应当全身为一色，并理当首推（）。

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在平常性的人际交往中，企业员工应注意避免以下禁忌：（）

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如何正确地对待商务交往中的争执？

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在平常性人际交往中，企业员工的四大禁忌是：第一，（）；第二，（）；第三，忌飞短流长；第四，忌说话过头。

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