（）房，表示客人已结账并已离开的客房。

服务员将客人引领进房后，应迅速放好行李，离开客房。

判断题查看答案

（）表示该客房已清扫完毕，可以重新出租，亦称OK房。

单选题查看答案

我国一些酒店在客房区域设立了（），它集酒店的前台登记、结账、餐饮、商务中心及客房贴身管家服务于一身，为客人提供更为舒适的环境。

单选题查看答案

晚间客房整理后，房内应留（）不关，以方便客人。

单选题查看答案

服务员在检查结账房时，发现一间客房墙纸、地毯都有损伤，对此饭店应如何处理？

简答题查看答案

一些高星级酒店在客房区域设立了（），它集酒店的前台登记、结账、餐饮、商务中心及客房贴身管家服务于一身，为客人提供更为舒适的环境。

单选题查看答案

检查走客房时发现客人带走房内物品时怎么办？

简答题查看答案

某饭店客房卫生清扫小王，推着工作车来到１２３４号房间门口，顺手拿出工作钥匙打开房门，径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息，见小王进来，已回避不及，又尴尬又气急，恼怒之下拿起电话向饭店投诉。 饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉，事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。 服务员进房清扫有什么规定？

简答题查看答案

在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉，然后离开房间。

判断题查看答案