服务员将客人引领进房后，应迅速放好行李，离开客房。

客人退房后服务员查房时，发现房内固定用品短缺，应（）。

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当客房服务员打扫房间卫生时，客人回来了，客人将买来的水果放入冰箱，顺手拿出一听可乐．拉开拉环，坐到沙发上，边饮边与服务员交流，系列动作合情合理。服务员做完房后，将房门轻轻关上，突然服务员产生了疑问，房间住的是外宾，为什么进来的是中国人，对此应如何处理？

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（）房态客房服务时应多配备一套客用品，客人退房后应撤除加床，消除此房的附加房态。

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客人退房后，服务员查房的最主要内容是检查客房的（）。

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对于无行李员引领的客人，台班服务员应热情接待，并请客人出示（）。

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残障宾客（）时，服务员应主动征询客人的意见和要求，并通知行李员上房为客提行李，送客进入电梯后方可离开。

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残障宾客（）时，服务员应主动征询客人的意见和要求，并通知行李员上房为客提行李，送客进入电梯后方可离开。

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服务员带初次入店的客人进房后，介绍客房设备、服务项目、住客须知等要热情、大方、自然，一般时间掌握在（）左右为宜。

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行李员带领客人到达房间门口，应立即拿钥匙开门，以体现服务的高效率。

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