软件需求包括功能需求、非功能需求、设计约束三个主要部分，其中（）属于功能需求内容。

软件需求的基本特征是（）

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通过全面调查，分析企业信息需求，进而确定信息结构的一种方法是（）

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所有项目必须通过进度、成本和资源约束来调节需求。项目的成功主要依赖于（）

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网管管理软件功能分为（）；（）和应用程序三部分。

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软件设计包括软件的结构设计、数据设计、接口设计和过程设计，其中结构设计是指（）

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ITIL以流程为基础，以（）的IT服务管理指导框架，实现了从技术管理到流程管理，再到服务管理的转化，更符合业务需求和成本效益原则。

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软件生命周期指软件开发的全过程、活动和任务，包括（）；（）；（）、设计和实现阶段。软件生命周期包括瀑布模型、迭代模型和快速原型开发。

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下列哪项是分析设计、确定功能、评估如何经济地提供这些功能过程中用到的一项工具？（）

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在ISO9000：2008质量管理体系中，质量管理原则的第一条就是“以顾客为关注焦点”。并解释说“组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求。满足顾客要求并争取超越顾客期望”。以下对象中，（）不属于顾客的范畴

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