要实现网上订货，不仅需要零售终端配备电脑、安装网络，还需要（）。

零售客户开展网上订货的条件包括：电脑、网络、（）以及网上订货意愿。

单选题查看答案

无论是网上订货还是网上配货，对零售终端的（）和人员能力都是有一定要求的。

单选题查看答案

无论是网上订货还是网上配货，对零售终端的硬件设施和人员能力都是没什么要求的。

判断题查看答案

现场调查要求监测者亲身前往服务现场，具体到卷烟企业与零售客户之间的现场有零售客户终端现场、（　）和网络订货现场。

单选题查看答案

网上订（配）货的培训指导要根据不同（）的零售客户编写网上订货操作流程，以指导零售客户的实际操作。

单选题查看答案

（）烟草公司在设计服务项目时，需要考虑如何通过服务促使零售客户更好地发挥终端渠道价值

判断题查看答案

烟草公司在设计服务项目时，需要考虑如何通过服务促使零售客户更好地发挥终端渠道价值可能包括（）。

多选题查看答案

拜访结束后，对于客户档案的维护而言，客户经理不仅需要更新零售客户信息，还要记录零售客户提出的各种建议和抱怨。

判断题查看答案

网上订货模式带来的工作职能变化，电话订货员需要具备的就不仅仅是原有的电话沟通、产品介绍能力，还需要具备（）

多选题查看答案