单选题
A电话订货现场
B烟草企业办公现场
C烟草企业生产现场
D零售客户培训现场
正确答案
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略
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现场调查要求监测者亲身前往服务现场，具体到卷烟企业与零售客户之间的现场有（）。
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现场调查要求监测者亲身前往服务现场，具体到卷烟企业与零售客户之间的现场有（）、电话订货现场和网络订货现场。
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服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、（）和信息收集四种方法。
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服务监测的方法有（）、现场调查、客户询问和信息收集四种方法。
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服务监测的方法中，现场调查的方法包括询问法、观察法和（）
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服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和（信息收集）四种方法。
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服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和信息收集四种方法。（）
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调查人员到服务现场进行调查时，在服务过程中对被调查者进行询问以获得其所要的资料的方法属于（）。
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电话订货现场调查要求参与零售客户电话订货的（），或者监听电话录音。
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