邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存，保管期限为一年。

邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存，保管期限为（）年。

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邮政代理营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存，保管期限为（）年。B

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邮政代理金融营业网点大堂经理应每两天查阅一次意见簿，了解客户意见建议。

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邮政代理金融营业网点员工在营业时间内不得拨打、接听电话。

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下列关于邮政代理金融营业网点营业前设备准备的说法，正确的有（）。

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邮政代理金融营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务。

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邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。

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邮政代理金融营业网点的管理人员对客户资料信息负有保密义务。

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下列选项中，属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。

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