多选题
A认真、耐心、诚恳受理客户投诉
B及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意
C要站在客户的立场上替客户考虑，能立即答复的要当场予以答复
D对当场不能答复的，应在三个工作日内回复客户
正确答案
答案解析
略
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下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。
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下列选项中，属于邮政代理金融营业网点回复客户投诉可采取方式的有（）。
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下列选项中，专门负责邮政代理营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的是（）。
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