多选题

交付环节要对客户服务满意度进行回访,回访方式为()

A现场书面回访

B电话回访

C沟通会

D1对1面访

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • 集中交付期后()要对客户进行服务满意度回访。

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  • 客人到房()分钟后,服务中心接待员应主动打电话给客人,进行住客回访操作,回访后做好《客人回访记录》。

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  • 在客人进房()分钟后,服务中心应主动打电话对客人进行回访。

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