客户提供的（）是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。

交付环节要对客户服务满意度进行回访，回访方式为（）

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集中交付期后（）要对客户进行服务满意度回访。

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企业在向客户提供技术资料，对客户进行技术指导或培训，以及现场解决技术问题称为（）

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企业在提升客户满意度时，对发生大企业病的企业必须进行（）

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通过呼叫中心，企业能在产品之外向客户提供更多的附加价值，例如个性化咨询服务有助于提升客户满意程度。

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（）的衡量用于衡量供应链企业所能提供的总的客户满意程度。

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客户的（）是企业在提供客户产品或服务并获取利润的同时，通过联合销售、提供市场准入和转卖等方式与其他组织合作所取得的直接或间接收益。

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（）直接关系到客户满意度和忠诚度，当企业提供了令客户不满的服务后，这种不满能给客户留下很深的记忆，但随即采取的服务补救会给客户更深的印象。

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物流企业通常按月定期回访老客户，其目的是（）。

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