《铁路旅客运输服务质量标准》要求，中等站、大站候车室为旅客提供的服务包括（）等。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，担任列车值班员，必须任列车员职务实际工作满两年以上方可任职。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准划分为（）等级。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定：服务工作要做到“（）”。
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《铁路旅客运输服务质量标准》对“服务监督”有何规定？
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《铁路旅客运输服务质量标准》对服务语言有何规定？
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定：给水站的水质符合（）卫生质量标准。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，候车室应有（）标志。
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《铁路旅客运输服务质量标准》对“人员要求”有何规定？
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