《铁路旅客运输服务质量标准》对铁路旅客运输服务的定义是什么？
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《铁路旅客运输服务质量标准中》对服务标准是如何规定的？
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《铁路旅客运输服务质量标准》中对服务语言有哪些要求？
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《铁路旅客运输服务质量标准》对服务语言有何规定？
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客（）提供相应服务，对重点旅客做到“三知三有”。
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《铁路旅客运输服务质量标准》中对文明服务提出的基本要求是（）。
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《铁路旅客运输服务质量标准》对组织旅客乘降有何服务要求？
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《铁路旅客运输服务质量标准》对“人员要求”有何规定？
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《铁路旅客服务质量标准》对行包运输有何规定？
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