单选题
A只有认真听取顾客的抱怨，才能发现其实质性的原因
B想方设法平息顾客的抱怨
C要站在顾客的立场上将心比心
D如果客户投诉不属于自己的业务，可以不管
正确答案
答案解析
略
相似试题
处理客户投诉的原则是（）。
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处理客户投诉原则有（）点。
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当有客户在加油完毕后不急于离开，但未询问敏感问题，以下处理正确的是（）。
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处理客户投诉原则之“态度良好诚恳”是指采取诚恳谦和的（）方式，任何情况下不要与顾客争执。
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处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应积极面对顾客投诉，不得（），要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。
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处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应（）顾客投诉，不得敷衍搪塞，要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。
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处理客户投诉，不能单纯地对客户表示同情和理解，最重要的是（）。
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不属于处理顾客投诉的原则是（）
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在处理客户投诉时，如果对于客户所述问题不清楚，应（）客户，将事情复述清楚。
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