交谈的基本技巧有：（）、说话适时、礼貌随和、机智幽默和聆听有术等。

营销员与客户交谈时，说话一定要文雅，不要粗俗，应注意使用（）

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礼貌用语中最基本的、使用频率最高的是“（）”。

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以客户习惯的交谈方式谈话，是（）这一服务礼仪的基本原则。

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简述随路信令系统的基本特征？

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当有老弱病残等特殊用户使用通信业务时，一般（），营业员应礼貌地向其他用户说明。

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用你的大脑、你的心去听别人说话，不要只是等着他们说完，自己接着说。听要听出他们的需要和欲求。这是成交销售基本原则的（）原则。

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（）是礼貌的具体表现方式。

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礼貌、礼节与礼仪的关系是什么？

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用礼貌婉转的方式提示用户讲话可说：“（）”。

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