VIP客人接待中当贵宾抵店前4小时，客房部须按照“贵宾接待通知单”的要求完成对贵宾房间的准备，并检查整改完毕，特级、A级贵宾由（）检查，B级贵宾由（）以上人员检查。

由（）负责VIP客人抵店前的客房检查工作，确认客房已布置好，处于正常接待状态，并及时通知前台。

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（）是指客人抵店前对酒店客房的预先订约。

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预订是指客人抵店前对酒店客房的预先订约。

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客人抵店的当天，总台接待员应根据饭店现有客房情况提前排房。

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客人抵店前的准备工作分为（）阶段。

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客人抵店前准备工作主要分为三个阶段分别是（）、（）、（）。

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为什么要做好订房客人抵店前的准备？

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对于VIP客人接待应提前（）小时做好服务准备。

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预订的核对工作通常要进行三次，第二次核对是在客人预订抵店前（）进行。

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