在同一快递企业内部，有些需要特殊作业处理的快件与其他普通快件使用的包牌有区别。

总包包牌是指快递企业为发寄快件和内部作业而拴挂或粘贴在快件总包袋指定位置上，用于区别快件的所属企业和运输方式及发运路向等信息标识。

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现在有些快递企业使用（）来监视快件车辆的运输路线。

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在快递合同无效的情况下，快递企业与客户之间的争议处理适用于（）。

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快递服务的内部处理主要包括（），（），运输等环节。

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（）是指客户主动前往快递企业的收寄处理点要求寄递快件，收寄处理点的业务员接收、查验客户需要寄递的快件，指导客户完成快件包装、运单填写，并完成运单、快件、款项交接的全过程。

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快件保价，是指客户向快递企业申明快件价值，快递企业与客户之间协商约定由（）承担基础资费之外的保价费用，快递企业以快件声明价值为限承担快件在收派、处理和运输过程中发生的遗失、损坏、短少等赔偿责任。

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快递运单的作用是（）。 ①寄件人与快递企业之间的寄递合同 ②快递企业签发的已接收快件的证明 ③付费方和快递企业据以核收费用的帐单④快递运单是报关单证之一 ⑤快递运单是快递企业安排内部业务的依据

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（）指快递企业根据寄件人提出的申请，将已经发送的快件退还寄件人的一种特殊的服务。

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对快递企业处理结果不满意或在规定的时限内未予答复的，消费者可向（）的专门网站提交电子邮件申诉。

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