（）指快递企业根据寄件人提出的申请，将已经发送的快件退还寄件人的一种特殊的服务。

快件更址是指快递企业根据寄件人的申请，将已经送抵收件人的快件退还的一种特殊服务。

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（）是指业务员接收到客户寄件需求信息后，在约定时间内到达客户处收取快件，并将快件统一带回快递企业收寄处理点，完成运单、快件、款项交接的全过程。

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快递运单背书条款由快递企业和寄件人共同承认、遵守，具有法律效力，自（）之日起确认生效。

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快递运单，又称快件详情单，是快递企业为寄件人准备的，由（）或其代理人签发的重要的运输单据。

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如果由寄件人委托第三人与快递企业签订第三方记账协议，则协议主体为（）。 ①快递企业 ②寄件人 ③收件人 ④第三人

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快递运单的作用是（）。 ①寄件人与快递企业之间的寄递合同 ②快递企业签发的已接收快件的证明 ③付费方和快递企业据以核收费用的帐单④快递运单是报关单证之一 ⑤快递运单是快递企业安排内部业务的依据

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因快件的延误、丢失、损毁或短少等需要索赔的，应当自快件寄出之日起，同城快件经过（）个日历天后一年之内，国内及港澳快件经过（）个日历天后一年之内，国际及台湾快件经过（）个日历天后一年之内，由该票件的寄件人向快递企业提出索赔申告。119P

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由快递企业代寄件人收取的款项，通常有（）。 ①货款 ②税款 ③海关签贴费 ④商检费

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（）是指寄件地和收件地在中华人民共和国境内的快递服务。

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