客户数据库使得管理大规模客户资料成为可能，资料信息易于更改复制（）

收集客户的信息资料，并根据客户信息管理的要求定期更新与整理客户资料数据库，信息数据的更新至少（）进行一次。

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客户资料库的体现形式一般有客户名册、客户资料卡和客户数据库。（）

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客户数据库是运用数据库技术，全面收集有关客户的（）资料，追踪和掌握客户的情况、需求和偏好的一种工具。

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企业如果有一套好的客户数据库，就可以对客户进行（），通过调整，提出陈旧的或已经变化的资料，即使补充新的资料，保持客户信息的动态性。

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运用客户数据库实现客户服务及管理的（）。

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企业如果有一套好的信息系统（客户数据库），就可以对客户进行长期跟踪，通过调整，剔除陈旧的或已经变化的资料，及时补充新的资料，保持客户信息的动态性。

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运用客户数据库实现客户服务及管理的自动化。（）

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客户信息管理包括通过各种途径，收集客户信息资料，建立一套完整的客户信息管理系统，提供完整的客户资料收集系统。（）

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客户分类方法（），各企业可根据客户数据库中已有的信息和自身管理的需要确定合适的客户分类方法。

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