受理电话订房时应注意哪些问题？
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记录填写时应注意哪些问题？
总台在接待会议入住时应注意些什么？
总台客人较多，工作较忙时应注意什么？
若由总台保管的钥匙发生遗失，应立即填写客用钥匙遗失报告。
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建立工单时，记录视图界面上哪些字段必须填写？
制作工单时，最佳的字段填写顺序是什么？为什么？
对于客人的当面口头订房，订房员的注意下列事项？
总台接待员应怎样注意销售的艺术与技巧？
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