简答题

对于客人的当面口头订房,订房员的注意下列事项?

正确答案

1.书写清楚.客人的姓名要大写,不能拼错,必要时可请客人自已拼写。
2.在旺季,对于不能讲定抵达钟点的客人,可以明确告诉客人,预订保留到18:00。
3.如果客人不能确定逗留的确切天数,也要设法说出最多和最少天数。

答案解析

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