岗位职责规范中的素质要求应包括（）

服务员的仪表仪容不仅体现员工的个人素质，而且反映酒店员工的精神面貌，下列属于正确规范的仪表仪容是（）。

单选题查看答案

下列哪项不属于对客房服务员的素质要求（）。

单选题查看答案

客房楼层人员性格稳定、热情、勤奋、微笑、乐于助人属于（）方面的素质要求。

单选题查看答案

下列选项不属于客房服务员处理疑难问题必须具备的素质要求的是（）

单选题查看答案

饭店应严格按照国家相关法规的要求设置安全逃生通道，楼层中的紧急疏散标志指示箭头应与（）保持一致。

填空题查看答案

简述服务单位对员工的岗位仪态要求。

简答题查看答案

在酒店客房部各岗位中，要求具备一定外语表达对话能力的岗位有（）

多选题查看答案

坚持规范化和制度化管理，注意加强岗位之间、工种之间、部门之间的横向联系和沟通，建立（），互通情报，交流经验，快速反应，协调合作。

单选题查看答案

客房部经理的主要职责包括（）

多选题查看答案