2007年1月，网站的办理量共计40万笔，每受理一笔业务所需的成本是0.1元/笔（前台每办理一笔业务需要的成本是1.2元），请问客户通过门户网站办理较前台办理大约节约多少钱？
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2008年5月某分公司，热线自助的占比结构为32%，热线人工为30%，短信20%，网站15%、掌上厅2%、自助终端1%，请问电子渠道的内部占比是否有问题？请简单分析。
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某零售大公司认为客户的满意是继续成功的关键。他们每月举行一次客户满意度的调查，每六个月公布一次调查结果。公司指出客户满意度的每项分类得分必须至少超过80%。 最近一次的调查结果如下，请根据以上数据汇编一份报告。 客户满意指数 1月 2月 3月 4月 5月 6月 平均分数 产品可靠性 90 85 90 92 94 87 89.66 职员的礼貌 74 80 75 75 78 80 77.00 职员回复速度 90 94 92 94 96 90 92.66 产品送达速度 80 78 72 74 70 75 74.88 职员对产品的了解 95 90 92 89 90 91 91.17 产品价格 91 89 92 94 90 89 90.83 商店位置 89 96 94 89 93 92 92.16 停车设备 67 69 65 72 68 66 67.83
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某零售大公司认为客户的满意是继续成功的关键。他们每月举行一次客户满意度的调查，每六个月公布一次调查结果。公司指出客户满意度的每项分类得分必须至少超过80%。 最近一次的调查结果如下，请根据以上数据汇编一份报告。 客户满意指数 1月 2月 3月 4月 5月 6月 平均分数 产品可靠性 90 85 90 92 94 87 89.66 职员的礼貌 74 80 75 75 78 80 77.00 职员回复速度 90 94 92 94 96 90 92.66 产品送达速度 80 78 72 74 70 75 74.88 职员对产品的了解 95 90 92 89 90 91 91.17 产品价格 91 89 92 94 90 89 90.83 商店位置 89 96 94 89 93 92 92.16 停车设备 67 69 65 72 68 66 67.83
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某零售大公司认为客户的满意是继续成功的关键。他们每月举行一次客户满意度的调查，每六个月公布一次调查结果。公司指出客户满意度的每项分类得分必须至少超过80%。 最近一次的调查结果如下，请根据以上数据汇编一份报告。 客户满意指数 1月 2月 3月 4月 5月 6月 平均分数 产品可靠性 90 85 90 92 94 87 89.66 职员的礼貌 74 80 75 75 78 80 77.00 职员回复速度 90 94 92 94 96 90 92.66 产品送达速度 80 78 72 74 70 75 74.88 职员对产品的了解 95 90 92 89 90 91 91.17 产品价格 91 89 92 94 90 89 90.83 商店位置 89 96 94 89 93 92 92.16 停车设备 67 69 65 72 68 66 67.83
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某零售大公司认为客户的满意是继续成功的关键。他们每月举行一次客户满意度的调查，每六个月公布一次调查结果。公司指出客户满意度的每项分类得分必须至少超过80%。 最近一次的调查结果如下，请根据以上数据汇编一份报告。 客户满意指数 1月 2月 3月 4月 5月 6月 平均分数 产品可靠性 90 85 90 92 94 87 89.66 职员的礼貌 74 80 75 75 78 80 77.00 职员回复速度 90 94 92 94 96 90 92.66 产品送达速度 80 78 72 74 70 75 74.88 职员对产品的了解 95 90 92 89 90 91 91.17 产品价格 91 89 92 94 90 89 90.83 商店位置 89 96 94 89 93 92 92.16 停车设备 67 69 65 72 68 66 67.83
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08年5月网络投诉量结构：网络覆盖1570件、其他话音基本业务558件、消息类业务419件、通话质量359件、互联网业务336。请简单分析说明。
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2008年4月，热线人工的客户数是286万，热线自助854万，短信495万，网站85万、掌上厅6万、自助终端18万，请问电子渠道客户数是不是1744万？并请说明你的理由。
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集团公司的办理结构占比中，需要尽可能控制客户使用（）渠道的比例。
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