网点服务精神的内容（）

属于网点服务精神建设理念内容的有（）

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网点服务精神建设的主要实现途径包括（）

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以下不属于网点服务精神的是（）。

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不属于网点服务精神建设的主要实现途径的是（）

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个人或团队每年度持续表现网点服务精神并且得到上级领导肯定，便可获得卓越服务的荣誉。原则上，卓越级表扬面向全体员工，但获得该荣誉人数一般不超过网点员工总数的15%。（）

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在办贷中心或营业网点服务窗口设立“贷款受理”专岗并设置贷款需求登记薄是属于实施“阳光信贷”工作的哪项主要内容。（）

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“金穗惠农通”工程服务点属农业银行物理网点，统一纳入机构网点管理。（）

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神秘人检查制度，是对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平，加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。（）

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以下OCRM系统为网点个金销售服务人员提供的功能是（）

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