监理单位按照服务质量管理体系的要求建立不合格服务的控制程序和制度，目的是为了持续（）服务质量。

（）是对监理服务实现的策划和提供的过程与方法符合监理单位质量管理体制要求和满足顾客要求的程度进行检查。

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由于设备监理制度实施的时间不长，顾客对提高建设项目管理水平，降低项目风险，提高质量等方面的作用，社会认识程度有限。因此，设备工程监理单位应通过宣传、沟通等多种形式去（）顾客对设备工程监理服务的潜在要求。

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设备工程监理工作是按照设备工程合同的要求，依据国家的技术规范、质量标准、经济参数、合同条件、有关政策和法规等对设备工程进行咨询和管理，这表明设备工程监理具有（）。

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（）指的是对承包商的工作满足合同要求的那些约束性条件（行为）实施监督管理，一般包括质量、进度、造价、安全及与监理服务有关的其他内容。

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设备工程监理是指具有相应资质的设备工程监理单位，接受（）的委托，按照与其签订的设备工程监理合同的约定，根据国家有关法规、规章、技术标准等要求，对设备形成的全过程和／或最终形成的结果提供的咨询和管理服务。

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（）是指监理单位为完成某个监理服务合同，实现监理服务目标所建立的管理模式，是为实现监理服务目标所进行的组织设计策划的结果。

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以下监理服务质量评价中，不属于定量评价的是（）。

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信息沟通差距是指监理单位的承诺与实际提供的服务质量不一致的程度，其主要原因有（）。

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设备监理工作是按照设备工程承包合同的要求，依据国家的技术规范、质量标准、经济参数、合同标准条件、有关政策和法规等对承包商的生产过程进行监督、控制、指导和协调，这表明设备监理具有（）。

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