列车乘务人员的仪态既包括日常生活的仪态，也包括工作中的举止。

与旅客说话时要面向对方，并保持适当的距离，同时注意仪态端正，目光注视对方的（），以示尊敬。

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列车的乘务工作由列车长（），车辆、公安乘务人员按照各自的职责规定，配合列车长共同搞好乘务工作

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值乘的乘务人员在餐车就餐时，列车应提供乘务工作餐，乘务工作餐（）收费。

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列车发生撞车时，机车乘务人员和运转车长负责迅速（）

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普通列车的乘务员应具有（）以上文化程度。

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列车运行中发现有人坠车，列车乘务员应（）停车

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旅客列车乘务组由（）组成。

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每次乘务终了，列车长应召开（）。

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动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（）

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