普通列车的乘务员应具有（）以上文化程度。

普通旅客列车服务质量要求中，要求乘务员对不同种族、国籍、民族的旅客应一视同仁。尊重（）习俗和宗教信仰。

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普通旅客列车服务质量要求中，要求乘务员行走、站立姿态端正。（）和出现其他不文明、不礼貌的动作。

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普通旅客列车服务质量要求中，宿营车备品摆放定位，卧具、挡帘干净整齐，乘务员使用铺位（）。

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列车运行中发现有人坠车，列车乘务员应（）停车

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动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（）

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特快列车乘务员应（）本次列车沿途风景名胜、地方物产、风土人情。

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列车运行中车厢乘务员发现旅客跳车时，应立即报告（）

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每次乘务终了，列车长应召开（）。

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遇有本车厢旅客因石击列车而受伤时，车厢乘务员应（）

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