单选题

某企业的员工具有丰富的经验和专业知识,在向顾客提供服务的过程中得到了顾客的好评,从而吸引了大批的顾客,这体现了该企业在()方面与竞争对手有所差异。

A产品

B服务

C人事

D形象

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • 在智力资本中,员工的知识和经验属于()

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  • 某建筑公司,经过几十年的发展,已经成为当地知名的建筑龙头企业。总结企业成功的经验,许多管理人员归结为天时、地利、人和,如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系,几十年形成的固定客户和良好的信誉,良好的员工素质等等。在2008年北京奥运景气鼓舞下,公司确立了打破地区界限,成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。当企业树立这样的远景和使命并为之努力时,发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。例如,就在前不久,日本一家建筑企业在与公司谈判时,让公司在两天内给出一个项目的报价。由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员,没有能够及时报价,很遗憾地没有抓住公司项目。

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