简答题

顾客刚刚走进商店,销售人员就热情地迎上去,问:“先生,您要买点什么?”。请评价销售人员的这个行为。

正确答案

顾客刚刚走进商店,销售人员就热情地迎上去,问:“先生,您要买点什么?”,销售人员的这个行为一般情况下是不妥当的,这样会给顾客造成一种心理压力。
顾客只有在心情愉快、轻松的情况下才有可能购买商品,所以不要当顾客走近柜台还没有来得及选择他喜欢的商品时就给他们太多的压力。
作为零售业的推销人员,掌握必要的顾客心理知识和专业推销艺术,从而针对不同购买心理的顾客灵活采用不同的推销艺术,对推销成功有着举足轻重的作用。一定要让顾客轻松自由地臵身于商品中,自由地去选择他所喜欢的商品。     
当顾客长期停留在某一个商品面前,或者是顾客示意推销人员介绍商品时,说明顾客对这种商品产生了比较浓厚的兴趣,这时,推销人员就应当主动地上前为顾客介绍商品。

答案解析

相似试题
  • 只要顾客有钱,推销人员就能够让他们购买商品。

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  • 一般在开架售货部,销售人员应当把接待顾客的时间掌握在对方已挑选到一半左右的时候。

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  • 店面销售人员在迎接顾客时,直接谈论商品的方法最适合那些兴趣集中、正热切地寻找某种商品的人。

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  • 在作商品介绍时,推销人员一开始就应当把产品的优点和交易条件和盘托出,以吸引顾客购买。

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  • 十分关心顾客但不关心销售的推销员属于()

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  • 当顾客说:“谢谢,我们不需要这种产品”时,是否意味着这位顾客确实不需要推销的产品,推销人员应该立即放弃向这位顾客推销,而转向别的顾客?

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  • 商店里,一位顾客正在挑选手机,他拿着一款手机犹豫不决。  推销员:先生,这款手机满足了您所有的需求,它真的很适合您。      顾客:可是它太贵了。  推销员:什么,太贵了,您怎么不早说呢?我们有便宜的呀!这个手机就便宜得多,只不过没有上网功能。  顾客:要是没有上网功能,我为什么要买它呢!      推销员:那你就买那款可以上网的的手机吧。      顾客:可是那个又实在太贵了呀!      推销员:一分钱一分货呀。      顾客:贵的我买不起呀!      推销员:(非常愤怒)那你到底买不买呀?

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