当顾客说“谢谢。我们不需要这种产品时”是指客户认为自己不需要推销所推销的产品而产生异议,产生需要异议的原因很多,大体可归纳为哪三类?
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当推销员与挑剔型顾客电话沟通时,一般有什么应对技巧?
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面对顾客的价格异议,你可以说:“我们这里从不打折”,这是一种很好的处理异议的方法。
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顾客说:“这款洗衣机还可以,但如果坏了恐怕没地方修。”这种异议是质量异议。
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推销员对顾客说:“这种款式的皮鞋是今年最流行的,许多顾客都抢着买呢!”,这种语言能够有效地诱发看顾客的从众心理,从而采取购买行动。
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当顾客听完推销员的介绍后询问商品的价格,说明他对这种商品没有兴趣
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售货员展示商品时,应该把各种规格的商品同时放在顾客面前。
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在设法摸清顾客的真正需要时,应当首先展示中等偏上的商品比较适宜。
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在推销员与顾客采取站立姿势交谈时,双方的距离应该不超过1尺。
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